.
Genel bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, tam iade veya değişim sunamıyoruz.
Bir ürünün iade edilebilir olması için kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı/gaz içeren ürünler de kabul edilmez.
İade edilemeyen ürünlere örnekler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılımlar
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işlemini tamamlamak için, satın alma belgenizi (fiş veya fatura) ibraz etmeniz gerekmektedir.
Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi iadelerin kabul edildiği bazı durumlar:
- Açıkça kullanılmış kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kasetleri, yazılımlar, video oyunları, kasetler veya plaklar
- Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler (hata bizden kaynaklanmıyorsa)
- Teslimattan 30 günden daha sonra iade edilen ürünler
İadeler
İadeniz teslim alındığında ve incelendiğinde, size ürününüzün alındığını belirten bir e-posta göndeririz. Ayrıca iadenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildiririz.
İade onaylandığında, ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
Sonrasında kredi kartı şirketinize başvurun. Geri ödemenin resmî olarak görünmesi biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi zaman alabilir.
Tüm bu adımları yaptıysanız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: lafleurashop.gmail.com
İndirimli Ürünler
adece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen {lafleurashop@gmail.com}adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {defneaksu08@gmail.com}
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadeniz kabul edildiğinde hediye değeri kadar bir hediye çeki size postalanır.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse ya da hediye eden kişi siparişi kendi adresine verip size sonra verecek şekilde düzenlemişse, iade tutarı hediye eden kişiye yapılır ve iade hakkında bilgi sahibi olurlar.
Kargo ile İade
Ürününüzü iade etmek için lütfen şu adrese gönderin: {@defneaksu08gmail.com}
İade kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşması süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takipli kargo servisi kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. Ürün iadenizin elimize ulaşacağına dair garanti veremiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: lafleurashop@gmail.com